服务内容

维保服务(MA)

        维保服务(MA)面向企业的IT基础架构,通过对云计算/虚拟化,硬件,系统,数据库,软件等一系列影响业务的元素进行维护,保障客户的设备正常运转和系统稳定运行。

-去计算/虚拟化

  • OpenStack/CloudStack解决方案

  • Hadoop解决方案

  • Hbase/AWS等数据抽取解决方案

  • HPC高性能计算解决方案

  • Vmware/Hyper-V/Citrix实施和服务

-高端设备


                            IBM P780/P795

高端小型机             HP SuperDome系列(PA/IA系列)

                            SUN Fire15K/20K/25K


                            IBM DS8000系列,SHARK系列

高端存储                EMC DMX3/DMX4,VMAX系列(10K/20K/40K)

                            HDS 9970/9980/USP/VSP系列

-基础设备


                    IBM P4/P5/P6/P7系列小型机

小型机           HP RX/RP系列小型机

                    SUN E/V/F系列小型机


                     IBM系列磁带阵列

                     HP系列磁盘阵列

存储设备         SUN系列磁盘阵列

-----磁盘阵列   EMC系列磁盘阵列

                     HDS系列磁盘阵列


                      IBM系列磁带库

存储设备          HP系列磁带库

------磁带库     SUN(STK)系列磁带库

                      QUANTUM(ADIC)系列磁带库


网络设备            Cisco/Juniper/华为路由器,交换机,防火墙等国外主流网

                        络产品

-软件服务


中间件         CICS,WebSphere,WebLogic,Tuxedo,Tomcat,MQ


数据库         Symantec NBU,Legato Networker,TSM,Oracle Goldengate,HP DP


高可用软件    IBM HACMP,HP MC/SG,SUN Cluster,Linux HA,Symantec VCS,Rose                    HA


操作系统        AIX,HP-UX,Solaris,Tr64 UNIX,Linux,OS/400


其它软件        系统监控软件,网管平台,Ms Exchange

-企业存储服务(ESE)

 

在企业基础架构中,SAN和存储是企业关键资产------数据的载体,存储越来越成为企业IT管理和运维的核心。基于此,安普利提出了“企业存储演进(ESE)”的服务理念,基于ESE的企业存储服务包括:

  • 存储分存

  • 数据迁移

  • 数据备份和恢复

-机房搬迁服务


        安普利是国内从事搬迁服务时间最长且最优秀的IT服务商之一,在长达十余年的搬迁服务中积累了极其丰富的经验并一直保持着极高的客户满意度。

        

        搬迁服务是安普利维保服务体系中的重点业务。安普利具有一套完善的搬迁服务管理规范和操作手册。


        在机房搬迁项目中,保障数据安全及业务连续性是重中之重。安普利采用数据库级或磁盘阵列级复制技术,在搬迁的同时确保数据安全迁移和业务平稳过渡。同时通过强化项目管理,细化搬迁方案,搭建备份环境,制定紧急预案等一系列措施,将停机时间和搬迁风险降到最低,为机房搬迁提供最可靠的服务。


          迄今为止,安普利成功服务的搬迁客户已全逾百家,总搬迁设备过一万台(套)。这其中也包括多起同时搬迁近千台的设备的超大型搬迁,及跨省市的异地搬迁等高难度项目。

-运维咨询

       

        基于“以客户为中心,以流程为导向”的IT管理理念,遵循国际领先的ITIL最佳实践,参考ISO20000和27001管理体系,安普利可为客户提供全面的IT咨询服务,将传统的IT管理活按照流程的方式重新加以组织,并强调根据客户的业务需求提供质量可靠,成本合理的IT服务,从而帮助企业充分利用其技术和人力资源,确保业务需求能够以最低的成本得到满足。

-运维实施

  • 根据客户需求的不同,安普利可以提供四个级别的运维实施服务:
    运维外包

  • 运用ITIL的概念和标准,以流程为导向,以客户为中心,帮助企业全面整合IT服务和企业业务,为企业提代全方位的IT服务供应和服务支持。
    代理维护

  • 以现场服务小组的方式提供运维服务,解决运维工作中的特定问题,如系统管理,系统监控,变更管理,网络管理,网络监控,资产和配置管理等。
    系统管理员外包

  • 提供工程师常驻现场,帮助客户处理运维工作中的事务性问题。
    定期现场服务

  • 根据客户要求,定期(每周/每月/每季)提供现场巡检,并及时进行故障响应。

  • 建立服务档案和维护文档

-性能调优服务

        企业的信息化建设中,“高效率”往往意味着“高投入”,而高投入不一定能换来高效率。如何在不影响系统正常运行的前提下,更好的规划IT架构,调整设备/系统参数,让有限的成本发挥最大的性能?安普利可以为客户提供硬件,网络,软件和应用层面的性能调优服务。


硬件层面

•CPU扩容      •内存扩容

磁盘阵列RAID调整  •SAN架构调整

硬件参数调整          •网络架构调整

软件层面

OS参数调优            数据库配置调优

中间件配置调优       •网络配置协议调优

应用层面

源代码调优

SQL语句调优


业务迁移方案


        安普利可提供完整的业务规划咨询,帮助用户制定迁移计划书,并以此计划书来决定和指导所有后续的工作计划。

  1. 团队建立

  2. 风险评估

  3. 计算资源规划

  4. 存储资源规划

  5. 网络资源规划

  6. 可用性规划

  7. 管理与监控规划

  8. 安全策略的设计

  9. 实施计划与步骤

  10. 备份与恢复计划

运维工具

  • CMDB管理服务平台(APLview®CMDB)是基于Web窗口和门户应用的解决方案,它以客户应用为中心,关注资产管理生命周期的各个阶段,可管理设备的服务期限,配置文档,链接关系等项目,并提供大量图表和报告。

  • 性能监控系统(APLview®MONITOR)可在统一的平台上对网络内的各组成元素(主机,存储,网络,数据库,中间件等)进行实时监控,一旦发现系统可用性或性能数据出现异常将自动进行告警;通过管理控制台,可随时查询IT业务的状态,并生成各种报表。

  • 安全审计系统(APLview®AUDIT)解决安全管理中“事后审计”问题。采用本系统,任何登录生产业务主机的操作都将被记录下来,发送到终端监控系统上存档,并可进行事后的查询和回放;同时系统还提供文本搜索和命令导出等高级功能。

流量分析软件


        是面向开放系统的链路流量分析产品,它集成了高效的图形配置和开发界面,配合高效的数据处理加速算法,可以为客户提供大量链路处理的性能优化解决方案。


  • 独一无二的数据提取算法,对大批量网络链路进行流量分析和性能优化。


  • 先进的故障管理功能,结合Netflow,SYSLOG,SNMP协议进行综合分析定位故障点。

  • 帮助客户提高运维水平提高客户的商业价值。

云架构数据中心业务迁移


        随着互联网经济的不断发展,企业新增的业务对IT部门的要求越来越高,要求数据中心具有极为快速的业务部署能力,迅速提供对外服务的能力。这一转变使得IT部门必须转变管理方式,从本质上被动反应也就是往往需要竭力应付业务需求并面对日益积压的应用请求的部门,转变为主动创新的部门,将节约的IT资源重新投入到有助于实现关键业务目标的新应用,服务和计划。主动创新的部门更能与业务目标保持一致,并且对企业的发展,创新和竞争能力起着更为关键的作用。安普利顺应时代,可提供完整的云架构数据中心解决方案,帮助用户将传统IT数据中心平滑转移至云架构数据中心,满足业务部门的应用需求。


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